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A Embasa informa que a loja de atendimento situada na Avenida Dorival Caymmi, nº 93, em Itapuã, será desativada a partir de 15 de janeiro. A empresa orienta aos usuários que procuram atendimento presencial a se dirigirem a um dos postos localizados nos SACs, por meio de agendamento pelo SAC Digital.
Além do atendimento presencial, a Embasa conta com canais de atendimento remoto como a Agência Virtual (agenciavirtual.embasa.ba.gov.br), o APP Embasa, o teleatendimento 0800 0555 195 e o Whatsapp (71) 99908-9001.